Derechos de usuario

Como consumidores, los usuarios tienen los siguientes derechos legales durante el uso del sitio web:

• Los usuarios tienen derecho a consultar a través del servicio de atención al cliente online de MMOWTS si los productos concretos del sitio web existen efectivamente y si hay stock suficiente.
• Si el personal de MMOWTS comete un error durante la entrega del pedido, provocando que el producto recibido por el usuario sea inconsistente con la descripción del pedido, el usuario tiene derecho a contactar al servicio de atención al cliente para solicitar una reemisión luego de verificar la información.
• Si se produce un error causado por MMOWTS durante la entrega del pedido y éste no puede completarse en el tiempo previsto, el usuario tiene derecho a solicitar el reembolso de la parte no entregada de la mercancía.
• Los usuarios tienen derecho a rechazar productos ilegales para evitar consecuencias negativas, como prohibiciones temporales o permanentes. Si tienen pruebas que demuestren que el producto se obtuvo de forma ilegal, tienen derecho a cancelar el pedido.

Obligaciones del usuario

Como individuo con capacidad de toma de decisiones, el usuario deberá asumir las siguientes responsabilidades:

• Para productos con cuentas de juego, el personal de MMOWTS enviará el número de cuenta y la contraseña al usuario por correo electrónico tras confirmar su disponibilidad. El usuario está obligado a proteger la información pertinente tras recibir el correo electrónico. MMOWTS no se responsabiliza si la cuenta es utilizada por terceros después del envío del pedido.
• En el caso de artículos o productos monetarios, nuestro personal no intentará recuperarlos en el juego una vez entregado el pedido. MMOWTS no se responsabiliza si el usuario intercambia el artículo con alguien en el juego después de que la transacción sea exitosa.
• Si el personal de este sitio web sufre un error técnico o cualquier otra situación imprevista durante la entrega del pedido, que resulte en la entrega de productos distintos a los solicitados, el usuario está obligado a devolver todos los productos. Si el usuario se niega a contactarnos o a devolver los productos sobrantes, MMOWTS tendrá derecho a reclamar una compensación por vía legal.
• MMOWTS verificará manualmente algunos pedidos de riesgo para evitar fraudes, y los usuarios están obligados a colaborar con el servicio de atención al cliente de este sitio web en el proceso de verificación. Para ello, los usuarios deben presentar la mayor cantidad de pruebas posibles que demuestren que son los autores de la compra, incluyendo, entre otras, fotos de identificación, fotos personales, fotos del carnet de conducir y fotos de tarjetas de crédito. Si los usuarios no cooperan, MMOWTS se reserva el derecho de rechazar la entrega.
• Cada producto tiene diferentes métodos de entrega. En ocasiones, el personal de MMOWTS necesita contactar con los usuarios para que el pedido se entregue sin problemas. Es responsabilidad del usuario proporcionar los datos de contacto correctos en un punto específico del sitio web o al servicio de atención al cliente en línea y asegurarse de que estén disponibles. MMOWTS no se responsabiliza de ningún problema con la entrega del pedido debido a la imposibilidad del personal de MMOWTS de contactar con el usuario.

Comportamiento prohibido

Dado que MMOWTS involucra tantos productos, el modelo de negociación es muy complejo. Para evitar malentendidos innecesarios, se prohíbe a los usuarios las siguientes conductas:

• Desaprobación de pedidos completados

  Una vez que un miembro del personal de MMOWTS completa la entrega, el pedido se considera completado, independientemente de su estado en el sitio web. En este caso, el usuario no podrá cancelar el pedido ni solicitar un reembolso.

• Desaprobación del valor del producto

  MMOWTS no se responsabiliza de evaluar el valor real de los productos, por lo que los usuarios deben considerarlo cuidadosamente antes de comprarlos. Si el usuario no reconoce el valor o el precio del producto después de la compra, el sitio no se responsabiliza y el usuario no podrá cancelar el pedido ni solicitar un reembolso por este motivo.

• Desaprobación de la cantidad de producto

  Cualquier cargo o impuesto de transacción que pueda generarse durante el proceso de compra corre por cuenta del usuario. Los usuarios no podrán cancelar pedidos ni solicitar reembolsos por falta de fondos.

• Proporcionar información falsa o incorrecta

  En la página de liquidación del pedido, el usuario debe completar correctamente toda la información necesaria en el área correspondiente, según las indicaciones de MMOWTS, como el ID de usuario, el nombre del rol, el nombre del servidor, etc. Nuestro personal completará la entrega según la información proporcionada. Si el usuario no recibe el producto debido a información incorrecta, MMOWTS no se responsabiliza.

• Abuso de las funciones del sitio web

  MMOWTS realizará promociones especiales periódicamente, ofreciendo productos con descuento y códigos de cupón de diversas maneras. Los usuarios no deben abusar del registro de cuenta para obtener beneficios ilegales. MMOWTS se reserva el derecho de rechazar la entrega de pedidos no rentables.

• Personal insultante y servicio al cliente

  En cualquier caso, el personal y el servicio de atención al cliente de MMOWTS deben comunicarse con los usuarios de forma cordial y amigable. Esperamos que todos los usuarios puedan hacerlo. Si un usuario muestra un comportamiento malicioso o abusivo al comunicarse con MMOWTS y no presta atención a las medidas disuasorias, MMOWTS se reserva el derecho de suspender la comunicación.

En vista de que este sitio web no puede controlar y juzgar si los usuarios han leído atentamente el contenido de esta política, la responsabilidad de su lectura o no no recae en este sitio web ni en la empresa, y por la presente declara lo siguiente:

Independientemente de si el usuario ha leído detenidamente estas condiciones de uso antes de registrarse o usar este sitio web, al utilizarlo o registrarse como miembro, se considerará que ha leído y aceptado la totalidad de esta política. El acuerdo entre ambas partes es vinculante.