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Recherchez votre question dans la barre de recherche ou parcourez les FAQ ci-dessous pour obtenir des réponses

  • General Inquiry
  • Payment & Discounts
  • Order Issues
  • Delivery & Delivery time
  • Partnership Programs
  • Comment suivre ma commande après le paiement?

    Il existe plusieurs façons de suivre et de vérifier votre commande après le paiement:

    (1) Remplissez votre numéro de commande dans la case à cocher en haut de la barre de navigation de la page du site Web, vous pouvez également le trouver à droite de l'icône MMOWTS.

    (2) Si vous êtes membre de MMOWTS, vous pouvez suivre et vérifier plus de détails de commande sur votre compte de membre.

    (3) Vous pouvez recevoir des e-mails de notification de MMOWTS à la fois après votre paiement et notre livraison.

    (4) Vous pouvez nous contacter via le chat en direct pour vérifier facilement votre commande avec l'aide de nos représentants.

  • Comment obtenir une assistance client instantanée sur MMOWTS?

    Livechat: vous pouvez cliquer sur «Livechat» sur notre site et nous parler directement. Notre agent de chat en direct professionnel et patient fournira un service en ligne 24/7 si vous souhaitez en savoir plus sur votre commande ou d'autres demandes.

    E-mail: [email protected]

  • Comment créer un compte sur votre site?

    Vous pouvez vous inscrire à la caisse ou en haut à droite, en cliquant sur le bouton Inscription. Lors de votre inscription, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous pouvez également utiliser la connexion sociale pratique.

  • Est-il légal d'acheter de la monnaie virtuelle ou des objets?

    Oui, c'est parfaitement légal!


    L'achat d'or ou d'autres biens virtuels n'est pas interdit par la loi. Nous sommes une entreprise professionnelle qui travaille depuis de nombreuses années. Pour obtenir la confirmation de nos clients satisfaits qui ont déjà acheté chez nous, vous pouvez consulter leurs véritables commentaires en cliquant sur notre onglet Trustpilot dans le coin inférieur droit de la page d'accueil.

  • Pourquoi ai-je été facturé plus que le montant total?

    La plupart des méthodes de paiement comportent des frais de traitement. En plus du montant total de la commande, vous devez également payer des frais de traitement supplémentaires pour le mode de paiement, de sorte que vous êtes facturé plus que le montant total de la commande.

  • Comment puis-je obtenir des réductions?

    Il existe de nombreuses façons d'obtenir des réductions. Tout d'abord, vous pouvez vous inscrire en tant que membre de notre site Web. Vous y verrez les détails de la politique VIP.

    Autres moyens d'obtenir des réductions: vous pouvez voir nos jeux à prix réduit sur la page d'accueil et obtenir des codes de réduction, ou vous pouvez les obtenir en suivant notre Facebook ou d'autres activités en ligne. Habituellement, nous aurons également des activités à redonner aux clients réguliers. Un code de réduction spécial pour les clients passant des commandes sur le site!

  • Mes codes de réduction expireront-ils?

    Oui, si vous obtenez le code de réduction sur la page d'accueil de notre site Web, vous pouvez l'utiliser tant que le code de réduction est sur la page d'accueil. S'il est obtenu à partir d'autres activités, nous vous indiquerons quand vous bénéficierez de la réduction en même temps.

  • Acceptez-vous les cartes-cadeaux?

    Oui, nous acceptons les cartes cadeaux mais uniquement si cela n'a pas de limitations / restrictions sur les paiements internationaux en ligne.Vous pouvez essayer d'ajouter les fonds dans Paypal pour l'utiliser.

  • Puis-je annuler ma commande?

    Oui, si vous souhaitez annuler la commande après l'envoi du paiement, veuillez contacter notre chat en direct pour expliquer la situation et envoyer une demande d'annulation, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Remarque: si la commande est en cours d'expédition, la commande a été exécutée ou d'autres facteurs de force majeure, nous ne pouvons pas l'annuler.

  • Comment vérifier l'état de ma commande?

    Si vous souhaitez vérifier l'état de votre commande, veuillez vous rendre à notre service de chat en direct en ligne et l'un de nos représentants du service clientèle vous assistera immédiatement à tout moment. Ou vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à obtenir votre devise de jeu dès que possible.

  • Pourquoi ma commande doit-elle être vérifiée?

    Nous devons vérifier la légitimité du paiement, sinon nous n'approuverons pas et ne livrerons pas votre achat.


    1). Nous devons vérifier si le paiement est autorisé par le propriétaire de la carte de crédit / carte de débit / cartes de paiement.

    2). Il y a des acheteurs de moins de 18 ans qui paient avec les cartes de paiement de leurs parents sans autorisation.

    3). Modèle d'achat inhabituel de votre part. (grande quantité ou fréquence d'achat élevée)

    4). Taux de refacturation élevé en provenance de votre pays.


    Toutes vos informations personnelles seront supprimées après la vérification.

  • Puis-je modifier les informations de ma commande avant la livraison?

    Oui, avant que la commande ne soit terminée, si vous trouvez que les informations de commande sont erronées, veuillez contacter notre chat en direct ou nous envoyer un e-mail et envoyer les informations de commande correctes dès que possible. Si la commande n'est pas terminée, nous corrigerons les informations de votre commande et terminerons la commande dans les plus brefs délais.

  • Avez-vous une politique de remboursement?

    Dans la plupart des cas, nous ferons de notre mieux pour terminer vos commandes rapidement. Mais si occasionnellement, nous n'avons pas suffisamment d'or, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais.

  • Genshin Impact - Comment recevoir un compte après paiement?

    1. Nous vous enverrons un compte par e-mail après réception de votre paiement.

    2. Tous les comptes peuvent être liés avec un téléphone portable et un e-mail, et le mot de passe peut être modifié.

    3. Chaque image correspond à un compte indépendant. Si vous achetez plus d'un compte, il s'agira de plusieurs comptes.

  • Animal Crossing - Pourquoi je ne peux pas inviter les villageois que je veux?

    Vous devez avoir un terrain à vendre sur votre île, sinon le villageois ne pourra pas bouger.

    Le nombre maximum de villageois que vous pouvez avoir sur votre île dans Animal Crossing New Horizons est de 10. Donc, si vous avez déjà 10 villageois, nous pouvons vous livrer d'autres articles au même prix.

    Si vous voulez expulser un villageois et en prendre un nouveau, vous pouvez frapper les villageois avec des moustiquaires tous les jours et ne pas avoir de conversations avec les villageois. Quelques jours plus tard, la faveur des villageois a chuté lorsqu'ils voulaient quitter l'île et la laisser partir, pour qu'un espace soit libéré.

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