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Politique de remboursement

Conditions de remboursement

1. Nous n'avons pas pu finaliser votre commande dans les délais impartis.

2. Une erreur de notre part a empêché la livraison de la commande.

Initiative de remboursement

Si vos informations de paiement sont automatiquement considérées comme à haut risque ou si vos informations personnelles ne correspondent pas aux données bancaires d'origine, nous procéderons d'office au remboursement et à l'annulation de la commande.

Étapes du remboursement

1. Veuillez tout d'abord prendre l'initiative de contacter notre équipe pour demander un remboursement. Vous pouvez communiquer directement avec le service client en ligne en envoyant un courriel à [email protected] ou via le chat en direct.

2. Après réception de votre demande, le service client vérifiera votre commande et déterminera si elle remplit les conditions requises.

3. Si votre commande remplit les conditions de remboursement, nous traiterons votre demande immédiatement. Le délai de remboursement dépendra de votre mode de paiement.

PS : Les fonds PayPal seront recrédités sur votre compte PayPal sous 24 heures.

Différents formulaires de remboursement

1. Si votre commande n'est pas livrée, nous vous rembourserons intégralement.

2. Si votre commande a été partiellement livrée, nous vous rembourserons le montant correspondant à la partie non livrée.

3. Si vous souhaitez acheter nos produits à l'avenir, nous pouvons échanger le montant remboursable contre un bon d'achat équivalent, que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.

Petit rappel amical : si, pour des raisons personnelles, vous souhaitez demander un remboursement sans que nous ayons commis de faute, nous n’accepterons généralement pas votre demande.

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